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2005. 03. 18 (22:59)
 취소, 교환 및 환불을 받으려면 어떻게 하나요? |
 휴먼펫 |
조회 : 3783 |
주문취소는 고객센타(031-574-0333)로 전화를 주시거나 "1:1문의"로 이메일 접수하시면 확인하여 바로 처리하여 드립니다.
물품발송후에 취소,변경 요청을 하시면 취소변경이 불가하오니 반드시 발송전에 취소,변경 요청을 해주셔야합니다.
가능한 고객센터로 전화하셔서 요청하시는것이 즉시 처리 가능합니다.
카드결제시에는 승인취소를 해드리고 온라인입금인 경우에는 고객님의 계좌로 환불 처리해 드립니다.
적립금 결제였을 경우 주문 취소 후 적립금은 복원하여 드립니다.
반품교환시 반송하는 제품의 상태는 원래 상태와 동일해야합니다.
또한 제품은 반드시 포장된 상태로 보내주셔야 합니다.
카드결제를 하신 후 일부 품목만 환불요청시는 카드사의 정책상 부분취소가 되지를 않습니다. 이경우 카드수수료를 제한 금액을 환불해 드립니다.
구매자 사정으로 교환이나 환불을 할 경우 왕복 배송료 \5,000은 구매자 부담이며, 상품에 이상이 있거나 잘못 배송이 된 경우에는 왕복 배송료를 휴먼펫이 부담합니다.
고객님의 단순변심 혹은 사이즈등의 교환의 경우 반품시 고객님께서 왕복 배송료 \6,000을 부담하셔야 합니다.
교환이나 환불, 반품은 상품을 수령하신 날로부터 20일 이내에 가능합니다. 상품을 수령한날로 부터 20일을 경과했거나 상품을 사용한 경우, 포장 개봉 후 상품가치가 없어진 물품은 교환이나 반품이 되지 않습니다.
의류나 신발 구입시 정확히 사이즈를 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다. 사이즈를 잘못 선택하신 경우 고객님께서 교환비용을 지불하셔야 합니다. 옷이나 신발을 휴먼펫으로 보내주시면 맞는 사이즈로 고객님께 착불로 배송해 드립니다.
신용카드 승인 후 1일이 지난 후에 승인취소를 할 경우에는 승인취소요청일로부터 5영업일 이후에 카드취소완료가 됩니다.(이부분은 신용카드사의 정책입니다.)
반품하시는 상품은 수령하실 때의 상태와 동일 해야 합니다.
일부 환불이 되지 않는 상품이 있으니, 상품 구매시 자세하게 확인해 주시기 바랍니다.
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